为了进一步加强行风建设，提高服务质量和办事效率，充分实现人民群众的的知情权、监督权。根据省《关于开展“向社会承诺、让人民满意”公开承诺任务的通知》以及(商卫办【2012】29号)文件精神，院党委认真研究，向社会做出公开服务承诺：

　　一、拒收各种形式的“红包”、“回扣”、“提成”。

　　二、严格执行医疗信息公示制度保障患者知情权。坚决不乱收费、收费项目明码标价、严格执行住院患者费用“一日清单制”，保证不分解、不自立项目收费，不超标准收费。

　　三、坚决做到不搭车开药、不搭车检查，不乱检查。建立完善医生用药分析制度，防范滥用药、开大方药问题发生。

　　四、严格依法执业，坚持原则，不询私情，实事求是出具检查诊断结果。坚决不开假发票、假诊断证明。

　　五、坚持以病人为中心，开展“三优一满意”优质服务活动。

　　六、坚持病人选择医生制度，尊重患者选择权、知情权和隐私权。

　　七、坚持做到礼貌接诊、细心问诊、严谨确诊、科学施治。

　　八、坚持做到挂牌上岗、文明用语、热情服务、态度和蔼、不推诿、训斥和刁难病人。

　　九、坚持首问负责制，门诊大厅设立咨询台，做到有问必答，免费领诊导医和提供开水服务。

　　十、坚决不出售伪劣假冒药品、过期失效药品、不以物充药。

　　十一、严格按照新农合病人补偿标准，做到及时结报，坚决杜绝套保、骗保现象。

　　十二、严格依照执业医师法和相关规章制度严把医师执业准入关，严格执行医院各项核心制度，无虚假宣传广告。

　　十三、严格执行临床用药“双十制度”和***“三线用药制度”，规范诊疗和用药行为，合理检查合理用药药品收入不超过业务收入的39.5%。

　　十四、药品、医用耗材严格执行集中招标采购的规定。

　　十五、实行院长代表值班制度，设立意见箱和投诉电话欢迎广大群众监督。